Assistants vocaux : vous êtes sur écoute

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Google, Apple et Amazon écoutent, mais ce n’est pas aussi pernicieux que cela puisse paraître.

Facebook a déclaré à Bloomberg qu’il collecte et stocke l’audio de son haut-parleur intelligent, Portal, lorsque les utilisateurs réveillent l’appareil en disant : «Hey Portal».

Les entrepreneurs peuvent plus tard transcrire une petite partie du dialogue qui s’ensuit pour aider à former les algorithmes de Portal afin qu’il puisse trouver de meilleures réponses à l’avenir.

Facebook dit maintenant qu’il donnera aux utilisateurs la possibilité de désactiver la transcription audio humaine.

Pourtant, les gens sont préoccupés et confus quant à la possibilité que leurs appareils les espionnent et que les travailleurs humains puissent potentiellement écouter leurs conversations.

Pourquoi les entreprises écoutent

Il existe des raisons valables pour lesquelles les entreprises technologiques écoutent votre dialogue avec leurs appareils intelligents.

Ces sociétés examinent un petit échantillon – moins de 1% pour Google et Apple – de conversations d’utilisateurs.

Ils disent qu’ils le font parce que les enregistrements contribuent à améliorer leurs produits.

Les travailleurs qui écoutent ces enregistrements prennent note des erreurs courantes dans le but d’améliorer le logiciel.

Les échantillons examinés sont anonymisés, de sorte qu’ils ne contiennent pas d’informations personnellement identifiables.

Mais ce n’est pas entièrement rassurant car si vous voulez vraiment savoir qui est quelqu’un, dans certains cas, vous pouvez simplement écouter ce qu’il dit.

Les assistants intelligents sont les cerveaux derrière la technologie vocale sur les haut-parleurs intelligents et les smartphones comme l’assistant de Google, Siri d’Apple, Alexa d’Amazon et le portail de Facebook.

Ils écoutent toujours leur mot de réveil, la phrase qui leur dit de commencer à enregistrer et de transmettre ces informations à ses serveurs. C’est indispensable pour qu’ils puissent déterminer la meilleure façon de répondre.

Ces sociétés vérifient ensuite le mot de réveil que les appareils ont détecté une deuxième fois, pour voir si vous vouliez vraiment dire «Hé Google».

Et comme le savent tous ceux qui ont un appareil intelligent, ils peuvent être déclenchés involontairement – lorsqu’ils pensent entendre un mot de réveil, mais en réalité c’est juste vous qui dites quelque chose de similaire.

Siri / Portal / Alexa / Assistant, m’écoutez-vous ?

Il y a aussi la peur persistante que nos téléphones nous écoutent même lorsque nous n’essayons pas de leur parler.

Une partie de la raison pour laquelle nous croyons que nos appareils sont à l’écoute vient de la capacité étrange des annonceurs à diffuser des publicités ciblées.

Mais il ne semble pas y avoir de preuve que nos téléphones et autres appareils écoutent sans notre permission.

Comme beaucoup l’ont souligné, les entreprises technologiques et les sociétés de données tierces ont déjà beaucoup d’informations sur vous.

Les téléphones et les applications collectent et transmettent déjà votre position, votre navigateur et l’historique des achats, ainsi que vos contacts, entre autres informations.

Grâce à cette mine d’informations, les annonceurs peuvent avoir une assez bonne idée de ce que vous voulez et quand.

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Êtes-vous espionné ?

Probablement pas, ils connaissent déjà beaucoup de choses sur vous.
Ce qui est peut-être plus troublant pour les gens, c’est que ces entreprises n’ont pas été transparentes sur ce qu’elles font et pourquoi.

Amazon a attendu pour révéler en langage simple qu’Alexa s’appuie sur des milliers d’êtres humains pour écouter les conversations des utilisateurs jusqu’à ce que Bloomberg rapporte la nouvelle.

Il indique maintenant que la formation Alexa «repose en partie sur l’apprentissage automatique supervisé.

Une pratique standard de l’industrie où les humains examinent un très petit échantillon de demandes pour aider Alexa à comprendre la bonne interprétation d’une demande et à fournir la réponse appropriée à l’avenir.

Les utilisateurs de tous les principaux assistants ont désormais la possibilité de désactiver les révisions audio.


A l’heure des réseaux sociaux et des objets connectés, la question de la vie privée se pose plus que jamais.

D’un côté, l’utilisation des assistants vocaux ne fait qu’augmenter mais la méfiance des utilisateurs aussi. Dans un secteur en plein croissance, les entreprises auraient donc tout intérêt à faire preuve de clarté en ce qui concerne le respect de la vie privée.

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